제주 5성급 호텔 가격 하락 현상 분석: 원인과 전망

최근 제주도의 5성급 고급 호텔들이 객실 요금을 이례적으로 크게 낮추고 있다는 소식이 전해졌습니다. 일부 호텔에서는 1박 요금이 10만원대 초중반까지 떨어지는 등, 과거 성수기 요금(50만원 이상)과 비교하면 파격적인 수준입니다. 이 현상의 원인과 배경, 관련 용어들을 자세히 살펴보겠습니다.

 

1. 현재 상황: 고급 호텔들의 가격 인하 경쟁

• 전반적 하락: 2025년 1분기(1~3월) 제주도 내 5성급 호텔들의 '객실평균단가(ADR)'가 전년 같은 기간 대비 평균 2만원 가량 하락한 것으로 추산됩니다.
• 개별 호텔 사례:
  • 해비치 호텔: 지난 3월 ADR이 작년 3월보다 약 7만원 하락했습니다. 호텔 예약 사이트에서는 평일 기준 20만원대 객실(조식 제외)을 찾아볼 수 있습니다.
  • 롯데호텔 제주: 올 1분기 ADR이 전년 동기 대비 평균 5% 낮아졌고, '객실점유율(OCC)'은 9%포인트나 하락했습니다. 공식 사이트에서 기본 객실(디럭스 패밀리)이 20만원 중반대에 판매되고 있습니다.
  • 기타 5성급 호텔: 스위트호텔, 제주신화월드 메리어트, 메종 글래드 등 일부 5성급 호텔에서는 최저가 기준으로 10만원대 초중반 가격의 객실도 등장했습니다.
• 업계 상황: 한 호텔 관계자는 "지난달(3월) 객실점유율이 50% 미만인 특급호텔도 꽤 있었다"며 가격을 낮추지 않고는 객실을 채우기 어려운 상황임을 토로했습니다.
• 예외: 신라호텔, 조선호텔 등 일부 최상급 호텔들은 낮은 객실점유율을 감수하더라도 가격(ADR)을 유지하는 전략을 쓰고 있습니다. 한번 가격을 낮추면 브랜드 이미지가 훼손되고 다시 가격을 올리기 어렵다는 판단 때문입니다.

 

2. 가격 하락의 직접적 원인: 방문객 감소와 객실점유율 하락

• 방문객 감소: 호텔들이 가격을 낮추는 가장 직접적인 이유는 제주도를 찾는 방문객, 즉 '입도객' 수가 줄었기 때문입니다. 제주특별자치도관광협회에 따르면, 2025년 1~2월 제주 방문객은 약 181만 명으로, 작년 같은 기간(약 206만 명)보다 12.3%나 감소했습니다.
• 객실점유율 하락: 방문객이 줄면서 호텔 객실이 비는 비율이 높아졌습니다. 호텔들은 빈 객실을 채우기 위해 울며 겨자 먹기로 가격을 낮출 수밖에 없는 상황에 처한 것입니다.
• 숙박업소 폐업 증가: 이러한 어려움은 호텔뿐 아니라 제주도 전체 숙박업계로 확산되고 있습니다. 2025년 2월 말 기준 제주도 내 숙박시설 총 객실 수는 7만 7963개로, 1년 전(7만 9170개)보다 1.8% 줄었습니다. 2월 한 달 동안에만 22개 숙박업소가 문을 닫고 1335개의 객실이 시장에서 사라졌습니다.

 

3. 근본적 원인: 높아진 물가와 낮아진 '가심비'

• 높은 여행 경비: 여행업계에서는 제주 여행의 높은 물가가 방문객 감소의 주된 원인이라고 분석합니다. 소비자 리서치 기업 '컨슈머인사이트'의 작년 조사 결과, 제주도의 1일 평균 여행 경비는 약 13만 4000원으로 전국 주요 도시 중 가장 높았습니다. 이는 전국 평균(약 8만 8000원)의 1.5배, 가장 낮은 광주(약 6만 3000원)의 2배가 넘는 수준입니다.
• 낮아진 '가심비': 비싼 비용을 지불하더라도 그에 상응하는 심리적 만족감을 얻기 어렵다는 인식이 퍼지면서 사람들이 제주 여행을 외면하고 있다는 분석입니다. '가심비'는 가격 대비 심리적 만족도를 의미하는 신조어로, 단순히 싸거나 좋은 것을 넘어 소비 경험에서 얻는 주관적인 만족감을 중시하는 경향을 나타냅니다.
• 해외여행과의 비교: 엔저 현상 등으로 일본 등 해외여행 비용 부담이 상대적으로 낮아진 것도 제주 여행 수요 감소에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

 

4. 전망

여행업계 관계자들은 항공권, 숙박, 렌터카 등 제주 여행의 전반적인 비용이 하락해야 방문객 수가 다시 늘어날 수 있을 것으로 보고 있습니다. 현재의 호텔 가격 인하 현상이 일시적인 미봉책을 넘어, 제주 관광 전체의 '가심비'를 높이는 방향으로 이어질 수 있을지 주목됩니다.

---

주요 개념 쉽게 이해하기

• 5성급 호텔 (5-star Hotel): 호텔 등급 중 최상위 등급으로, 넓고 고급스러운 시설, 다양한 부대시설(고급 레스토랑, 수영장, 피트니스 센터, 연회장 등), 최상의 서비스를 제공하는 호텔을 의미합니다. 한국에서는 문화체육관광부와 한국관광공사가 평가하여 등급을 부여합니다.
• 입도객 (入島客, Visitors to the island): 섬(島), 즉 제주도에 들어오는(入) 방문객(客)을 뜻합니다. 제주도를 방문하는 관광객 수를 나타내는 공식적인 용어입니다.
• 객실점유율 (Occupancy Rate - OCC): 호텔이 가진 전체 판매 가능한 객실 중에서 실제로 손님이 투숙한 객실이 차지하는 비율입니다. 호텔의 인기도와 운영 효율성을 보여주는 중요한 지표입니다. (예: 100개의 객실 중 60개가 판매되었다면 객실점유율은 60%)
• 객실평균단가 (Average Daily Rate - ADR): 판매된 객실 1개당 평균 가격이 얼마인지를 나타내는 지표입니다. 총 객실 판매 수입을 실제 판매된 객실 수로 나누어 계산합니다. 호텔의 가격 정책과 수익성을 판단하는 데 사용됩니다.
• 가심비 (價心比, Cost-effectiveness based on psychological satisfaction): '가격 대비 심리적 만족도'의 줄임말입니다. 소비자가 지불한 비용에 비해 얼마나 큰 심리적 만족감(즐거움, 특별함, 위안 등)을 얻었는지를 의미하는 신조어입니다. 단순히 '가성비'(가격 대비 성능)를 넘어 주관적인 만족감을 중시하는 소비 트렌드를 반영합니다.
• 제주특별자치도관광협회: 제주도의 관광 산업 발전을 위해 설립된 기관으로, 관광객 통계 관리, 관광 상품 개발 및 홍보, 관광업계 지원 등의 업무를 수행합니다.
• 컨슈머인사이트: 소비자의 행동과 인식을 조사하고 분석하는 시장조사 전문 기업입니다. 여행, 자동차, 통신 등 다양한 분야의 소비자 리포트를 발표합니다.